【重要】不正アクセスに伴う不審なメッセージにご注意ください

2026.09.29

【重要】

不正アクセスに伴う不審なメッセージにご注意ください

平素よりグリーンスカイホテル竹原をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当ホテルが利用する宿泊施設向けサイトコントローラー「TEMAIRAZU（手間いらず）」シリーズにおいて、第三者による不正アクセスが報告されております。

これに伴い、宿泊予約に関連して、予約の確認・確定、クレジットカード情報の再入力、緊急のお支払い等を求める不審なメッセージが、WhatsApp等のSNS・メッセージサービス、メール、SMS等を通じて送信される事象が確認されております。

不審なメッセージが確認された予約

現時点で当社が確認している範囲では、以下のすべての条件に該当する予約の一部について、予約者様に不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。
■【予約日】2026年9月21日までに成立した予約
■【宿泊日】2026年9月21日以降の宿泊日の予約
■ 予約者様が「WhatsApp」を利用されている予約
なお、上記の条件に該当する場合でも、
すべての予約者様に不審なメッセージが送信されているものではありません。

不審なメッセージを受信されたお客様へ

■メッセージに記載されたURLやリンクを開かない。
■クレジットカード情報や個人情報を入力しない。
■不審なメッセージに返信しない。
■メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない。
■予約内容を確認する場合は、グリーンスカイホテル竹原またはご利用の宿泊予約サイトの公式窓口へお問い合わせください。

万が一、不審なWebサイトにクレジットカード情報を入力された場合や、
支払い・送金を行ってしまった場合は、速やかにカード会社またはご利用の金融機関へご連絡ください。

なお、当ホテルの予約・宿泊サービスは通常どおりご利用いただけます。
お客様にはご心配とご迷惑をおかけいたしますが、
被害防止のため、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。